CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:

Para que a devolução aconteça de forma correta e o estorno seja efetuado, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

  • Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
  • Preservar a embalagem interna (quando houver) e etiquetas originais aplicadas à peça;
  • Respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em caso de insatisfação ou arrependimento de compra, e 30 (trinta) dias corridos em caso de erro no pedido, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Não é permitida a devolução de partes individuais que compõem kit de produtos, como agasalhos e conjuntos infantis, sendo permitida somente a devolução todos os itens que compõem o kit.

Por medida de segurança e para evitar riscos a saúde, peças íntimas como maiôs, biquínis, tops, conjunto moda íntima e itens de compressão não serão devolvidos.

Caso a peça íntima adquirida apresente defeito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Os produtos enviados à devolução passam por análise no Centro de Distribuição da Donna Flor, que tem prazo de até 5 (cinco) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, o estorno é autorizado. Os produtos que não atenderem as condições exigidas acima não serão aceitos.